PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP PENGGUNA JASA FIRST TRAVEL ATAS KEGAGALAN MEMBERANGKATKAN UMRAH

• Main Author: MUHAMMAD ARASSI MAULANA SAPUTRA, 031411133037
• Format: Theses and Dissertations NonPeerReviewed
• Language: Indonesian; Indonesian
• Published: 2018
• Subjects: K3440-3460 Civil service. Government officials and employees; K625-709 Persons
• Online Access: http://repository.unair.ac.id/72749/1/ABSTRAK_FH.128%2018%20Sap%20p.pdf; http://repository.unair.ac.id/72749/2/FULLTEXT_FH.128%2018%20Sap%20p.pdf; http://repository.unair.ac.id/72749/; http://lib.unair.ac.id
• Institution: Universitas Airlangga

Perkembangan teknologi dan transportasi membuat banyak jenis usaha baru yang dibentuk. Penyedia jasa agen perjalanan (Travel Agency) merupakan salah satu bentuk usaha yang sangat dekat dengan konsumen karena usaha ini memberikan berupa jasa perjalanan. Namun setiap usaha memiliki resiko, termasuk resiko yang terkait dengan hukum. Hukum perlindungan konsumen sangat diperlukan karena dimungkinkan resiko yang ada merugikan konsumen sepenuhnya. Termasuk dalam kasus first traverl yang merupakan travel agency yang khusus menyediakan jasa perjalanan wisata, terutama untuk perjalanan umroh. First Travel memiliki tanggunggugat kepada para konsumen yaitu Jemaah. Namun kedudukan pemerintah sebagai otoritas yang harus mengawasi serta berperan dalam memberikan perlindungan pemenuhan hak kepada para konsumen harus dijalankan untuk memberikan kepastian hukum kepada para konsumen perjalanan umroh yang merasa dirugikan atas perbuatan First Travel sebagai Travel Agency.