ANALISIS MUTU PELAYANAN KESEHATAN BERDASARKAN MODEL KANO DI KLINIK UROLOGI UNIT RAWAT JALAN RUMAH SAKIT AISYIYAH BOJONEGORO
Mutu diartikan sebagai seberapa jauh perbedaan antara kenyataan dan harapan pelanggan atas layanan yang mereka terima. Penurunan tingkat kunjungan bisa diakibatkan karena kurang puasnya konsumen dengan mutu pelayanan yang diberikan. Hal ini menuntut pihak Rumah Sakit agar lebih selektif dalam member...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Theses and Dissertations NonPeerReviewed |
| Language: | Indonesian Indonesian |
| Published: |
2018
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://repository.unair.ac.id/74923/1/KKC%20KK%20FKM.216-18%20Hid%20a%20ABSTRAK.pdf http://repository.unair.ac.id/74923/2/KKC%20KK%20FKM.216-18%20Hid%20a%20SKRIPSI.pdf http://repository.unair.ac.id/74923/ http://lib.unair.ac.id |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Institution: | Universitas Airlangga |
| Language: | Indonesian Indonesian |