PENERAPAN SISTEM BALANCED SCORECARD (BSC) SEBAGAI ALAT PENGUKURAN KINERJA PADA RUMAH SAKIT MUHAMMADIYAH LAMONGAN

• Main Author: DWI FITRA FLORIANTI KURNIAWAN, NIM: 041113169
• Format: Theses and Dissertations NonPeerReviewed
• Language: Indonesian; Indonesian
• Published: 2018
• Subjects: HF5549-5549.5 Personnel management. Employment; HJ9701-9940 Public accounting. Auditing
• Online Access: http://repository.unair.ac.id/75237/1/A%20349_18%20Kur%20p%20ABSTRAK.pdf; http://repository.unair.ac.id/75237/2/A%20349_18%20Kur%20p.pdf; http://repository.unair.ac.id/75237/; http://lib.unair.ac.id
• Institution: Universitas Airlangga

Penelitian ini membahas tentang penerapan pengukuran kinerja menggunakan Balanced Scorecard (BSC) pada rumah sakit. Penerapan BSC memerlukan tahapan untuk mencapai hasil maksimal, salah satunya dengan adanya dukungan, pemahaman serta komunikasi dari seluruh karyawan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perbedaan antara pengukuran kinerja badan usaha berdasarkan peraturan dan perundang-undangan Republik Indonesia yang menggunakan konsep Balanced Scorecard dengan pengukuran kinerja Rumah Sakit Muhammadiyah Lamongan yang telah berlaku. Sumber data yang digunakan berupa data primer yaitu observasi dan wawancara serta data sekunder yaitu literature dan dokumen terkait tahun 2017. Hasil penelitian ini memberikan gambaran bahwa RSML sudah cukup baik dalam menerapkan 4 perspektif pengukuran kinerja berdasarkan metode Balanced Scorecard dengan catatan. Hal ini dikarenakan ditemukan karyawan yang masih kurang paham tentang Balanced Scorecard.