ANALISIS KUALITAS PELAYANAN (SERVQUAL)PADA POLI JANTUNG RSI JEMURSARI SURABAYA

• Main Author: RADITYA KHARISMA IMANSYAH, NIM : 041012179
• Format: Theses and Dissertations NonPeerReviewed
• Language: Indonesian; Indonesian
• Published: 2018
• Subjects: QA76.9.S88 System analysis and System design; RA421-790.95 Public health. Hygiene. Preventive medicine
• Online Access: http://repository.unair.ac.id/75647/1/B%20217_18%20Ima%20a%20ABSTRAK.pdf; http://repository.unair.ac.id/75647/2/B%20217_18%20Ima%20a.pdf; http://repository.unair.ac.id/75647/; http://lib.unair.ac.id
• Institution: Universitas Airlangga

Tidak optimalnya kualitas pelayanan sebuah rumah sakit kepada pasien, akan memberikan dampak, salah satunya adalah antrian. Permasalahan antrian ini cukup kompleks dan terjadi hampir di seluruh rumah sakit, terlebih untuk rumah sakit umum seperti RSI Jemursari Surabaya. Poli yang memiliki antrian p...