ANALISIS KINERJA DENGAN PENDEKATAN BALANCE SCORECARD UNTUK MENILAI RUMAH SAKIT BADAN LAYANAN UMUM DAERAH (BLUD)(Studi Multi Kasus Pada RSUD Dr. M. Soewandhie Kota Surabaya dan RS Jiwa Menur Provinsi Jawa Timur)

• Main Author: NATSIR RAZAQ, 041411331199
• Format: Theses and Dissertations NonPeerReviewed
• Language: Indonesian; Indonesian
• Published: 2019
• Subjects: HJ9701-9940 Public accounting. Auditing; RA960-1000.5 Medical centers. Hospitals. Dispensaries. Clinics
• Online Access: http://repository.unair.ac.id/80501/1/ABSTRAK.pdf; http://repository.unair.ac.id/80501/2/A.%2072-19%20Raz%20a.pdf; http://repository.unair.ac.id/80501/; http://lib.unair.ac.id
• Institution: Universitas Airlangga

Sebagai salah satu institusi pemerintah, RSUD Dr. M. Soewandhie and RS Jiwa Menur harus mampu menyajikan pengukuran kinerja secara keuangan dan non-keuangan kepada pemerintah daerah dan masyarakat sebagai pengguna jasa layanan. Untuk itu, pengukuran kinerja menggunakan Balanced Scorecard (perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, dan perspektif pertumbuhan & pembelajaran) yang menawarkan solusi untuk pengukuran kinerja secara komprehensif di suatu organisasi. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengukur kinerja dari RSUD Dr. M. Soewandhie dan RS Jiwa Menur terhadap empat perspektif Balanced Scorecard. Penelitian di rumah sakit dilakukan dengan mengumpulkan data selama satu tahun, pada tahun 2017. Penelitian Kualitatif dengan metode studi multi kasus digunakan pada penelitian ini untuk mengevaluasi kinerja kedua rumah sakit. Hasil yang diperoleh dari penelitian menggunakan Balanced Scorecard, pencapaian kinerja dari RSUD Dr. M. Soewandhie lebih produktif dibandingkan dengan RS Jiwa Menur. Kata Kunci : Balanced Scorecard, Performance Measurement, Hospital