UPAYA STARBUCKS COFFEE GRAHA PENA SURABAYA DALAM MENINGKATKAN KUALITAS KINERJA KARYAWAN

• Main Author: Rizky Surya Wirawan, 091314253008
• Format: Theses and Dissertations NonPeerReviewed
• Language: English; English; English; English
• Published: 2019
• Subjects: TT161-170.7 Manual training. School shops
• Online Access: http://repository.unair.ac.id/83764/1/abstrak1.pdf; http://repository.unair.ac.id/83764/2/daftar%20isi.pdf; http://repository.unair.ac.id/83764/3/daftar%20pustaka.pdf; http://repository.unair.ac.id/83764/4/full%20text.pdf; http://repository.unair.ac.id/83764/
• Institution: Universitas Airlangga

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui upaya Starbucks Coffee dalam meningkatkan kualitas kinerja karyawan. data yang digunakan merupakan data primer dan sekunder. Data primer melalui kuisoner yang disebar di Starbucks Coffee, sedangkan data sekunder bersumber dari buku teks, jurnal – jurnal yang memuat riset serta dan teori yang masih relevan mengenai pelatihan dan kinerja dan juga melalui website online Berdasarkan penelitian, yang dilakukan oleh peneliti dapat disimpulkan bahwa upaya yang dilakukan upaya Starbucks Coffee Graha Pena Surabaya dalam meningkatkan kualitas kinerja karyawan melalui dilihat melalui faktor pendidikan dan juga pelatihan, hasilnya memperlihatkan besarnya hubungan secara umum. Jadi untuk mendapatkan tenaga kerja atau karyawan yang cakap, maka bagian SDM dalam suatu perusahaan harus mengadakan penarikan tenga kerja atau karyawan secara selektif agar sesuai dengan job description dan job specification. Pimpinan perusahaan juga harus dapat membina, mengkoordinasikan dan mengarahkan karyawan sesuai dengan tujuan perusahaan. Selain itu faktor pendidikan dan pelatihan juga sangat harus dipertimbangkan, karena tingkat pendidikan juga menentukan pola pikir dan pengambilan keputusan dari sebuah masalah. Pelatihan akan meningkatkan performa karyawan dengan sangat baik. Jadi Kesimpulannya adalah dari faktor kinerja, bahwa pelatihan sangat diperlukan dalam meningkatkan kualitas kinerja karyawan akan tetapi, juga harus perlu ditingkatkan juga faktor lain, yaitu pendidikan agar terjadi peningkatan kinerja yang optimal dalam upaya meningkatkan kualitas kineja karyawan Starbucks Coffee Graha Pena Surabaya