EVALUATING THE PROCESS OF BUS TICKET SALES TRANSACTION IN BUNGURASIH TERMINAL

• Main Author: RABBANIYA AISYAH FIRDAUZY, 041511333006
• Format: Theses and Dissertations NonPeerReviewed
• Language: Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian
• Published: 2019
• Subjects: HE5601-5725 Automotive transportation Including trucking, bus lines, and taxicab service
• Online Access: http://repository.unair.ac.id/83907/1/Abstrak.pdf; http://repository.unair.ac.id/83907/2/Daftar%20Isi.pdf; http://repository.unair.ac.id/83907/3/Daftar%20Pustaka.pdf; http://repository.unair.ac.id/83907/4/A%20171%2019%20Fir%20e.pdf; http://repository.unair.ac.id/83907/; http://lib.unair.ac.id
• Institution: Universitas Airlangga

Sektor transportasi adalah salah satu sektor penting dalam pertumbuhan ekonomi. Terminal Bungurasih terletak di luar perbatasan Surabaya, Jawa Timur, Indonesia, dan merupakan salah satu terminal tersibuk di Indonesia dengan total area sekitar 12ha. Penjualan tiket bus antar kota dalam provinsi (AKDP) atau rute pendek dikelola oleh masing-masing Perusahaan Bus melalui perwakilan orangnya dan penjualan tiket bus terjadi ketika penumpang berada di dalam bus. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis dan mengevaluasi proses transaksi penjualan tiket bus di Terminal Bungurasih untuk memastikan bahwa prosedur yang berjalan saat ini telah efektif dan efisien baik untuk penumpang, Perusahaan Bus dan Terminal Bungurasih. Metode penelitian ini adalah pendekatan kualitatif dan untuk fase beserta tahapan analisis dilakukan dengan mengacu kepada teknik analisis dari Romney & Steinbart, (2015). Sistem yang diusulkan dalam penelitian ini bertujuan untuk dapat membantu penumpang dalam memperoleh kenyamanan dan cara yang lebih aman dalam membeli tiket bus dan Perusahaan Bus juga mendapat manfaat dari sisi pengambilan keputusan oleh manajemen dalam mengalokasikan sumber daya armada bus untuk memaksimalkan pendapatan. Terminal Bungurasih akan menerima terminal retribusi sebagai jasa atas biaya penjualan tiket dengan menyediakan loket tiket bus dan juga memberikan staf untuk menangani penjualan tiket bus