HUBUNGAN PELAKSANAAN DISCHARGE PLANNING DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUANG RAWAT INAP KELAS II DAN III RSUD Prof.Dr.W.Z JOHANNES KUPANG

• Main Author: Marini Stefani Baker, 131711123062
• Format: Theses and Dissertations NonPeerReviewed
• Language: Indonesian; Indonesian; Indonesian; English
• Published: 2019
• Subjects: RA771-771.7 Rural health and hygiene. Rural health services; RA960-1000.5 Medical centers. Hospitals. Dispensaries. Clinics
• Online Access: http://repository.unair.ac.id/83956/1/ABSTRAK.pdf; http://repository.unair.ac.id/83956/2/DAFTAR%20ISI.pdf; http://repository.unair.ac.id/83956/3/DAFTAR%20PUSTAKA.pdf; http://repository.unair.ac.id/83956/8/FKP.%20N.%2030-19%20Bak%20h.pdf; http://repository.unair.ac.id/83956/; http://lib.unair.ac.id
• Institution: Universitas Airlangga

Latar Belakang: Kepuasan pasien merupakan salah satu indikator dalam pelayanan kesehatan. Discharge planning merupakan bagian penting dalam proses keperawatan yang dimulai sejak pasien dirawat di rumah sakit hingga setelah pulang dari rumah sakit. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis hubungan antara pelaksanaan discharge planning dengan kepuasan pasien di Ruang Rawat Inap Kelas II dan Kelas III RSUD Prof.Dr.W.Z Johannes Kupang. Desain penelitian: penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptifanalitik dengan rancangan cross- sectional study. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 111 responden. Variabel independen dalam penelitian ini yaitu pelaksanaan discharge planning, variabel dependen yaitu kepuasan pasien. Hasil penelitian: hasil uji spearman’s rho dengan nilai p = 0,001. Artinya terdapat hubungan yang signifikan antara pelaksanaan discharge planning dengan kepuasan pasien di Ruang Rawat Inap Kelas II dan III RSUD Prof.Dr.W.Z Johannes Kupang. Diskusi: kepuasan pasien terhadap pelaksanaan discharge planning berada di kategori cukup puas. Hal ini disebabkan karena pasien mengharapkan pelayanan discharge planning yang lebih baik salah satunya dengan penggunaan media seperti brosur atau leaflet saat perawat memberikan pendidikan kesehatan. Pasien mengharapkan pelayanan yang ramah, sopan, sabar dari perawat Kesimpulan: terdapat hubungan positif antara pelaksanaan discharge planning dengan kepuasan pasien. Penelitian berikutnya dapat meneliti tentang faktorfaktor lain yang berhubungan dengan kepuasan pasien seperti pengetahuan perawat, komunikasi, penampilan, penggunaan media dalam pendidikan kesehatan. Kata kunci: Discharge planning, kepuasan pasien.