PERILAKU PENEMUAN INFORMASI DIKALANGAN PEGAWAI TETAP BERPENDIDIKAN NONPERBANKAN PADA BANK MANDIRI SURABAYA

• Main Author: DANIEL WIJAYA, 071411631075
• Format: Theses and Dissertations NonPeerReviewed
• Language: Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian
• Published: 2019
• Subjects: HM1106-1171 Interpersonal relations. Social behavior; Z665 Library Science. Information Science
• Online Access: http://repository.unair.ac.id/84136/1/ABSTRAK_Fis.IIP.45%2019%20Wij%20p.pdf; http://repository.unair.ac.id/84136/2/DAFTAR%20ISI_Fis.IIP.45%2019%20Wij%20p.pdf; http://repository.unair.ac.id/84136/3/DAFTAR%20PUSTAKA_Fis.IIP.45%2019%20Wij%20p.pdf; http://repository.unair.ac.id/84136/4/FULLTEXT_Fis.IIP.45%2019%20Wij%20p.pdf; http://repository.unair.ac.id/84136/5/JURNAL_Fis.IIP.45%2019%20Wij%20p.pdf; http://repository.unair.ac.id/84136/; http://lib.unair.ac.id
• Institution: Universitas Airlangga

Perilaku penemuan informasi di kalangan pegawai tetap berpendidikan nonperbankan pada bank Mandiri Surabaya sering mengalami hambatan karena minimnya sumber informasi dibidang perbankan dan latarbelakang pendidikan yang berbeda. Oleh sebab itu, penelitian ini akan menganalisa perilaku penemuan informasi pegawai tetap berpendidikan nonperbankan pada bank Mandiri di Surabaya dalam memenuhi kebutuhan informasinya. Model penemuan informasi Bystrom dan Jarvelin digunakan untuk menganalisa perilaku penemuan informasi pegawai tetap berpendidikan nonperbankan pada bank Mandiri kota Surabaya, dengan melihat dari berbeberapa faktor yang mempengaruhi penemuan informasi yang terdapat dalam model tersebut. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode kuantitatif bersifat deskriptif. Penentuan sampel menggunakan sistem non random sampling dan didapatkan jumlah sampel sebanyak 90 sampel yang merupakan semua pegawai tetap berpendidikan nonperbankan pada bank Mandiri 3 tahun terakhir. Data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner dan didapatkan hasil yaitu posisi kerja serta tugas pekerjaan yang diberikan oleh bank Mandiri mendorong pegawai tetap berpendidikan nonperbankan pada bank Mandiri melakukan pencarian informasi, sementara diketahui bahwa tugas kerja yang paling sering diterima pegawai tetap berpendidikan nonperbankan pada bank Mandiri yaituTeller, Faktor lain yang mendorong pegawai tetap berpendidikan nonperbankan pada bank Mandiri dalam penemuan informasi yaitu seperti faktor personal yaitu tingkat pendidikan para pegawai tersebut mempengaruhi tingkat kebutuhan informasi. Pemilihan tindakan pegawai tetap berpendidikan nonperbankan pada bank Mandiri ketika membutuhkan informasi yaitu dengan membuat prioritas informasi yang dibutuhkan dengan persentase sebesar 71%. 52% dari pegawai tetap berpendidikan nonperbankan pada bank Mandiri memilih menggunakan saluran informasi di diluar kantor. Kemudian setelah informasi yang dibutuhkan telah didapatkan, 78,9% dari responden merasa berhasil menemukan informasi yangdibutuhkan.