PENGARUH ACCESSIBILITY, WARM GLOW BENEFIT, DAN UTILITARIAN ENVIRONMENTAL BENEFIT TERHADAP PERCEIVED VALUE R ENGAGEMENT DAN CUSTOMER ENGAGEMENT(STUDI SUROBOYO BUS)

• Main Author: RISKA APRILIA, 041711223043
• Format: Theses and Dissertations NonPeerReviewed
• Language: Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian
• Published: 2019
• Subjects: HE5601-5725 Automotive transportation Including trucking, bus lines, and taxicab service
• Online Access: http://repository.unair.ac.id/90409/1/KKB%20KK-2%20B%20336%20-%2019%20Apr%20p-Abstrak.pdf; http://repository.unair.ac.id/90409/2/KKB%20KK-2%20B%20336%20-%2019%20Apr%20p-Daftar%20isi.pdf; http://repository.unair.ac.id/90409/3/KKB%20KK-2%20B%20336%20-%2019%20Apr%20p-Daftar%20pustaka.pdf; http://repository.unair.ac.id/90409/4/KKB%20KK-2%20B%20336%20-%2019%20Apr%20p.pdf; http://repository.unair.ac.id/90409/; http://lib.unair.ac.id
• Institution: Universitas Airlangga

Salah satu jenis sampah yang sulit didaur ulang adalah botol plastik air mineral. Air merupakan kebutuhan utama bagi manusia, sehingga banyak perusahaan mineral menggunakan bahan plastik untuk membuat botol minum dengan alasan bahwa bahan yang digunakan murah dan mudah dibentuk. Salah satu perkotaan di Indonesia yang memiliki jumlah penghasil sampah terbesar adalah Kota Surabaya mencapai 1,6 ribu ton perhari. Surabaya bergerak untuk pengurangan sampah plastik melalui transportasi massal ini juga mendukung upaya ramah lingkungan dengan mengundang masyarakat untuk menggunakan angkutan umum dengan pembayaran dalam bentuk botol bekas. Ini menunjukkan keseriusan pemerintah kota Surabaya dalam mengatasi polusi udara, kemacetan dan penumpukan sampah plastik di aliran sungai, melalui bus Suroboyo. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis kuantitatif. Berdasarkan analisis dan pembahasan pada penelitian ini maka dapat disimpulkan Accessibility secara signifikan mempengaruhi perceived value, warm glow benefit berpengaruh negatif terhadap perceived value, utilitarian environmental benefit tidak berpengaruh signifikan terhadap perceived value, perceived velue berpengaruh positif terhadap customer engagement.