KUALITAS PELAYANAN PT JASA MARGA TERHADAP PENGGUNA ELEKTRONIK TOLL (E-TOLL) DI SURABAYA

• المؤلف الرئيسي: VINANDA KARINA DEA PUSPITA, 071211133054
• التنسيق: Theses and Dissertations NonPeerReviewed
• اللغة: English; English; English; Indonesian
• منشور في: 2019
• الموضوعات: HV7935-8025 Administration and organization
• الوصول للمادة أونلاين: http://repository.unair.ac.id/91387/1/FIS%20AN%2083%2019%20Pus%20k%20ABSTRAK.pdf; http://repository.unair.ac.id/91387/2/FIS%20AN%2083%2019%20Pus%20k%20DAFTAR%20ISI.pdf; http://repository.unair.ac.id/91387/3/FIS%20AN%2083%2019%20Pus%20k%20DAFTAR%20PUSTAKA.pdf; http://repository.unair.ac.id/91387/5/FIS%20AN%2083%2019%20Pus%20k.pdf; http://repository.unair.ac.id/91387/

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menggambarkan bagaimana kualitas pelayanan E-Toll. E-Toll merupakan pelayanan yang diberikan oleh pihak Jasa Marga yang berkerjasama dengan Bank Himbara terkait pengurangan penggunaan uang tunai dan memudahkan para pengguna jalan yang akan bertransaksi di J...