Pengaruh Service Quality Terhadap Satisfaction , Trust Dan Loyalty Yang Dimoderasi Oleh Brand Love Dan Respect Pada Penumpang Maskapai Garuda Indonesia Rute Domestik

• Main Author: Arum Aditya
• Format: Theses and Dissertations NonPeerReviewed
• Language: Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian
• Published: 2020
• Subjects: TS156 Quality control and management
• Online Access: http://repository.unair.ac.id/97543/2/1.HALAMAN%20JUDUL.pdf; http://repository.unair.ac.id/97543/1/2.ABSTRAK%20.pdf; http://repository.unair.ac.id/97543/4/3%20DAFTAR%20ISI%20.pdf; http://repository.unair.ac.id/97543/3/4%20BAB%20I%20PENDAHULUAN%20.pdf; http://repository.unair.ac.id/97543/5/5%20BAB%20II%20TINJAUAN%20PUSTAKA.pdf; http://repository.unair.ac.id/97543/6/6%20BAB%20III%20METODE%20PENELITIAN%20.pdf; http://repository.unair.ac.id/97543/7/7%20BAB%20IV%20HASIL%20DAN%20PEMBAHASAN.pdf; http://repository.unair.ac.id/97543/8/8%20BAB%20V%20SIMPULAN%20DAN%20SARAN%20.pdf; http://repository.unair.ac.id/97543/9/9%20DAFTAR%20PUSTAKA.pdf; http://repository.unair.ac.id/97543/10/10%20LAMPIRAN.pdf; http://repository.unair.ac.id/97543/11/Pernyataan%20Kesediaan%20Publikasi.pdf; http://repository.unair.ac.id/97543/; http://lib.unair.ac.id
• Institution: Universitas Airlangga

Bisnis penerbangan komersial di Indonesia semakin berkembang, hal ini dapat dilihat dengan banyaknya maskapai yang ada mulai dari maspakai low cost carrier (LCC) hingga maskapai full service airline (FSA). Sejak Juli 2018, terjadi tren kenaikan harga tiket pesawat akibatnya Garuda Indonesia sebagai...