MIGRASI PENGGUNA FLEXI KE TELKOMSEL SEHUBUNGAN DENGAN REGULASI PENUTUPAN JALUR CDMA OLEH PERATURAN MENTERI KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA NOMOR 30 TAHUN 2014 PADA PT TELKOM KANDATEL YOGYAKARTA
MIGRASI PENGGUNA FLEXI KE TELKOMSEL SEHUBUNGAN DENGAN REGULASI PENUTUPAN JALUR CDMA OLEH PERATURAN MENTERI KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA NOMOR 30 TAHUN 2014 PADA PT TELKOM KANDATEL YOGYAKARTA Kegiatan magang dilaksanakan dalam waktu dua bulan (periode 1 Februari 2015 hingga 31 Maret 2015)...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Other NonPeerReviewed |
| Language: | English |
| Published: |
Diploma Ekonomika Dan Bisnis
2015
|
| Subjects: | |
| Online Access: | https://repository.ugm.ac.id/134953/2/HUSNA.pdf https://repository.ugm.ac.id/134953/ |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Institution: | Universitas Gadjah Mada |
| Language: | English |
| Summary: | MIGRASI PENGGUNA FLEXI KE TELKOMSEL SEHUBUNGAN
DENGAN REGULASI PENUTUPAN JALUR CDMA OLEH PERATURAN
MENTERI KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA NOMOR 30 TAHUN
2014 PADA PT TELKOM KANDATEL YOGYAKARTA
Kegiatan magang dilaksanakan dalam waktu dua bulan (periode 1 Februari
2015 hingga 31 Maret 2015) dengan melaksanakan outbond call sebagai salah
satu tahap dari proses migrasi Flexi ke Telkomsel. Metode yang digunakan yaitu
sosialisasi dan konfirmasi kepada 2.295 pelanggan melalui telepon.
Dari hasil konfirmasi kepada 2.295 pelanggan, sebanyak 23,83% pelanggan
berminat untuk melakukan migrasi dari Flexi ke Telkomsel dan 2,30%
diantaranya sudah melakukan migrasi. Sebaliknya, sebesar 2,04% pelanggan tidak
berminat untuk memigrasikan kartunya karena sudah memiliki kartu GSM
Telkomsel atau operator lain serta adanya pembebanan biaya pergantian handset.
Sisanya, sebesar 67,58% hasil konfirmasi kepada pelanggan tidak dijawab, nomor
tidak aktif dan noring sehingga kegiatan sosialisasi dan konfirmasi menjadi
kurang maksimal. |
|---|