MIGRASI PENGGUNA FLEXI KE TELKOMSEL SEHUBUNGAN DENGAN REGULASI PENUTUPAN JALUR CDMA OLEH PERATURAN MENTERI KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA NOMOR 30 TAHUN 2014 PADA PT TELKOM KANDATEL YOGYAKARTA

• Main Author: Zulfiana, Nurul Husna
• Format: Other NonPeerReviewed
• Language: English
• Published: Diploma Ekonomika Dan Bisnis 2015
• Subjects: Economics
• Online Access: https://repository.ugm.ac.id/134953/2/HUSNA.pdf; https://repository.ugm.ac.id/134953/
• Institution: Universitas Gadjah Mada

MIGRASI PENGGUNA FLEXI KE TELKOMSEL SEHUBUNGAN DENGAN REGULASI PENUTUPAN JALUR CDMA OLEH PERATURAN MENTERI KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA NOMOR 30 TAHUN 2014 PADA PT TELKOM KANDATEL YOGYAKARTA Kegiatan magang dilaksanakan dalam waktu dua bulan (periode 1 Februari 2015 hingga 31 Maret 2015) dengan melaksanakan outbond call sebagai salah satu tahap dari proses migrasi Flexi ke Telkomsel. Metode yang digunakan yaitu sosialisasi dan konfirmasi kepada 2.295 pelanggan melalui telepon. Dari hasil konfirmasi kepada 2.295 pelanggan, sebanyak 23,83% pelanggan berminat untuk melakukan migrasi dari Flexi ke Telkomsel dan 2,30% diantaranya sudah melakukan migrasi. Sebaliknya, sebesar 2,04% pelanggan tidak berminat untuk memigrasikan kartunya karena sudah memiliki kartu GSM Telkomsel atau operator lain serta adanya pembebanan biaya pergantian handset. Sisanya, sebesar 67,58% hasil konfirmasi kepada pelanggan tidak dijawab, nomor tidak aktif dan noring sehingga kegiatan sosialisasi dan konfirmasi menjadi kurang maksimal.