Inovasi perkhidmatan awam Malaysia melalui pelaksanaan e-Kerajaan: satu kajian empirik tentang penerimaan e-Servis di Lembah Kelang

• Main Authors: Maizatul Haizan Mahbob, Mohammed Zin Nordin, Wan Idros Wan Sulaiman
• Format: Article
• Language: English
• Published: Universiti Kebangsaan Malaysia 2011
• Online Access: http://journalarticle.ukm.my/2209/1/V27_1_2.pdf; http://journalarticle.ukm.my/2209/; http://www.ukm.my/jkom
• Institution: Universiti Kebangsaan Malaysia

Tahun 2000, menyaksikan lebih banyak perkhidmatan awam di negara ini terinovasi melalui penggunaan kaedah elektronik. Perkhidmatan secara elektronik yang melibatkan permohonan, pembayaran, maklumat, komunikasi, perolehan, pungutan suara, pengurusan khidmat pelanggan dan aduan awam, bukan sahaja menj...