Tebusrugi pengguna bagi barang cacat / Zeti Zuryani Mohd Zakuan and Sakina Shaik Ahmad Yusoff

Pertikaian antara pengguna dan peniaga menuntut kepada penyelesaian. Oleh itu satu mekanisme tebus rugi pengguna adalah perlu bagi pengguna membuat tuntutan apabila berlakunya pertikaian. Umumnya pertikaian antara dua pihak akan disalurkan ke institusi kehakiman. Namun begitu, institusi kehakiman ya...

全面介紹

Saved in:
書目詳細資料
Main Authors: Mohd Zakuan, Zeti Zuryani, Ahmad Yusoff, Sakina Shaik
格式: Research Reports
語言:Malay
出版: 2012
主題:
在線閱讀:https://ir.uitm.edu.my/id/eprint/34941/1/34941.PDF
https://ir.uitm.edu.my/id/eprint/34941/
標簽: 添加標簽
沒有標簽, 成為第一個標記此記錄!
機構: Universiti Teknologi Mara
語言: Malay
id my.uitm.ir.34941
record_format eprints
spelling my.uitm.ir.349412022-10-25T07:43:08Z https://ir.uitm.edu.my/id/eprint/34941/ Tebusrugi pengguna bagi barang cacat / Zeti Zuryani Mohd Zakuan and Sakina Shaik Ahmad Yusoff Mohd Zakuan, Zeti Zuryani Ahmad Yusoff, Sakina Shaik Consumer satisfaction Malaysia Research Pertikaian antara pengguna dan peniaga menuntut kepada penyelesaian. Oleh itu satu mekanisme tebus rugi pengguna adalah perlu bagi pengguna membuat tuntutan apabila berlakunya pertikaian. Umumnya pertikaian antara dua pihak akan disalurkan ke institusi kehakiman. Namun begitu, institusi kehakiman yang mengamalkan sistem litigasi dilihat tidak sesuai sebagai medan tebus rugi pengguna di sebabkan oleh faktor kos, masa dan prosidur yang rumit. Oleh itu, satu mekanisme tebusrugi pengguna yang khusus adalah perlu bagi pengguna membuat tuntutan jika berlakunya pertikaian. Menyedari hakikat ini, beberapa pendekatan telah diperkenalkan untuk mengatasi masalah pengguna ini, salah satunya adalah dengan cara penubuhan mekanisme tebusrugi alternatif. Umumnya tuntutan pengguna adalah terdiri daripada tuntutan kecil, maka kewujudan Mahkamah Tuntutan Kecil amat dialu-alukan oleh pengguna pada masa itu. Namun begitu, kini mekanisme tebusrugi pengguna tidak hanya tertumpu kepada mahkamah semata-mata. Sekarang pengguna telah dihidangkan dengan mekanisme tebusrugi alternatif yang telah diperkenalkan di Malaysia. Kewujudan mekanisme ini memberi peluang kepada pengguna untuk mendapatkan keadilan secara yang lebih murah, mudah dan cepat. Kajian ini akan melihat perkembangan mekanisme tebusrugi pengguna daripada penggunaan mahkamah kepada penggunaan mekanisme tebusrugi alternatif iaitu Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia sebagai mekanisme tebusrugi pengguna di Malaysia. 2012 Research Reports NonPeerReviewed text ms https://ir.uitm.edu.my/id/eprint/34941/1/34941.PDF Tebusrugi pengguna bagi barang cacat / Zeti Zuryani Mohd Zakuan and Sakina Shaik Ahmad Yusoff. (2012) [Research Reports] <http://terminalib.uitm.edu.my/34941.pdf> (Unpublished)
institution Universiti Teknologi Mara
building Tun Abdul Razak Library
collection Institutional Repository
continent Asia
country Malaysia
content_provider Universiti Teknologi Mara
content_source UiTM Institutional Repository
url_provider http://ir.uitm.edu.my/
language Malay
topic Consumer satisfaction
Malaysia
Research
spellingShingle Consumer satisfaction
Malaysia
Research
Mohd Zakuan, Zeti Zuryani
Ahmad Yusoff, Sakina Shaik
Tebusrugi pengguna bagi barang cacat / Zeti Zuryani Mohd Zakuan and Sakina Shaik Ahmad Yusoff
description Pertikaian antara pengguna dan peniaga menuntut kepada penyelesaian. Oleh itu satu mekanisme tebus rugi pengguna adalah perlu bagi pengguna membuat tuntutan apabila berlakunya pertikaian. Umumnya pertikaian antara dua pihak akan disalurkan ke institusi kehakiman. Namun begitu, institusi kehakiman yang mengamalkan sistem litigasi dilihat tidak sesuai sebagai medan tebus rugi pengguna di sebabkan oleh faktor kos, masa dan prosidur yang rumit. Oleh itu, satu mekanisme tebusrugi pengguna yang khusus adalah perlu bagi pengguna membuat tuntutan jika berlakunya pertikaian. Menyedari hakikat ini, beberapa pendekatan telah diperkenalkan untuk mengatasi masalah pengguna ini, salah satunya adalah dengan cara penubuhan mekanisme tebusrugi alternatif. Umumnya tuntutan pengguna adalah terdiri daripada tuntutan kecil, maka kewujudan Mahkamah Tuntutan Kecil amat dialu-alukan oleh pengguna pada masa itu. Namun begitu, kini mekanisme tebusrugi pengguna tidak hanya tertumpu kepada mahkamah semata-mata. Sekarang pengguna telah dihidangkan dengan mekanisme tebusrugi alternatif yang telah diperkenalkan di Malaysia. Kewujudan mekanisme ini memberi peluang kepada pengguna untuk mendapatkan keadilan secara yang lebih murah, mudah dan cepat. Kajian ini akan melihat perkembangan mekanisme tebusrugi pengguna daripada penggunaan mahkamah kepada penggunaan mekanisme tebusrugi alternatif iaitu Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia sebagai mekanisme tebusrugi pengguna di Malaysia.
format Research Reports
author Mohd Zakuan, Zeti Zuryani
Ahmad Yusoff, Sakina Shaik
author_facet Mohd Zakuan, Zeti Zuryani
Ahmad Yusoff, Sakina Shaik
author_sort Mohd Zakuan, Zeti Zuryani
title Tebusrugi pengguna bagi barang cacat / Zeti Zuryani Mohd Zakuan and Sakina Shaik Ahmad Yusoff
title_short Tebusrugi pengguna bagi barang cacat / Zeti Zuryani Mohd Zakuan and Sakina Shaik Ahmad Yusoff
title_full Tebusrugi pengguna bagi barang cacat / Zeti Zuryani Mohd Zakuan and Sakina Shaik Ahmad Yusoff
title_fullStr Tebusrugi pengguna bagi barang cacat / Zeti Zuryani Mohd Zakuan and Sakina Shaik Ahmad Yusoff
title_full_unstemmed Tebusrugi pengguna bagi barang cacat / Zeti Zuryani Mohd Zakuan and Sakina Shaik Ahmad Yusoff
title_sort tebusrugi pengguna bagi barang cacat / zeti zuryani mohd zakuan and sakina shaik ahmad yusoff
publishDate 2012
url https://ir.uitm.edu.my/id/eprint/34941/1/34941.PDF
https://ir.uitm.edu.my/id/eprint/34941/
_version_ 1748183830364160000