Tahap kepuasan pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan di Ar-Rahnu Kelantan

• Main Authors: Othman, Azizah, Hashim, Norashidah, Abdullah, Syahrina
• Format: Book Section
• Language: English
• Published: Universitas Islam Riau Indonesia 2010
• Subjects: HG Finance
• Online Access: http://repo.uum.edu.my/2690/1/AZIZAH.pdf; http://repo.uum.edu.my/2690/
• Institution: Universiti Utara Malaysia

Kajian ini dijalankan untuk mengenalpasti tahap kepuasan pelanggan dan kualiti perkhidmatan pajak gadai Islam, Ar-Rahnu di negeri Kelantan. Kajian ini juga bertujuan untuk mengenalpasti bentuk hubungan di antara kedua-dua pembolehubah tersebut. Seramai 300 orang responden telah dipilih dengan mengg...