Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại khách sạn Sài Gòn Hạ Long

• Main Author: Nguyễn, Thị Bích Ngọc
• Other Authors: Nguyễn, Thị Tú
• Format: Theses and Dissertations
• Language: Vietnamese
• Published: 2016
• Subjects: Du lịch; Dịch vụ du lịch; Hạ Long; Khách sạn
• Online Access: http://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/12457
• Institution: Vietnam National University, Hanoi

Hệ thống hóa một số vấn đề lý luận cơ bản về nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch trong khách sạn. Phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ du lịch tại khách sạn Sài Gòn Hạ Long để tìm ra những ưu điểm và hạn chế, đồng thời xác định nguyên nhân của thực trạng đó. Đề xuất một số giải pháp và...