Chính sách nâng cao chất lượng quản lý dịch vụ du lịch Kon Tum
tr. 52-61
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | other |
| Published: |
H. : ĐHQGHN
2018
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/61343 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Institution: | Vietnam National University, Hanoi |
| Language: | other |
| id |
oai:112.137.131.14:VNU_123-61343 |
|---|---|
| record_format |
dspace |
| spelling |
oai:112.137.131.14:VNU_123-613432018-03-22T20:03:38Z Chính sách nâng cao chất lượng quản lý dịch vụ du lịch Kon Tum Phan, Thị Thanh Trúc Mô hình IPA Kon Tum Chất lượng dịch vụ du lịch Du khách tr. 52-61 Bài viết sử dụng mô hình IPA để đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch tỉnh Kon Tum thông qua cảm nhận của du khách, với cỡ mẫu [1]. Kết quả khảo sát cho thấy chất lượng dịch vụ du lịch tỉnh còn nhiều hạn chế như cơ sở hạ tầng, dịch vụ hỗ trợ, độ tin cậy của dịch vụ thấp, trình độ, nghiệp vụ và giao tiếp của nhân viên kém…Tuy nhiên, bên cạnh đó, dịch vụ của tinh có nhiều điểm nổi trội như mức giá phù hợp, không có hiện tượng chặt chém, sự quan tâm, thân thiện của người dân địa phương khá tốt…Đó là căn cứ cho các nhà hoạch định chính sách đưa ra các chiến lược nâng cao sự hài lòng của khách hàng như thu hút đầu tư phát triển hạ tầng, thường xuyên kiểm tra các điểm du lịch, các đơn vị cung cấp dịch vụ, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cho du lịch… 2018-03-19T03:51:02Z 2018-03-19T03:51:02Z 2017 Article 2588-1116 http://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/61343 other ;Vol 33 No 1 application/pdf H. : ĐHQGHN |
| institution |
Vietnam National University, Hanoi |
| building |
VNU Library & Information Center |
| country |
Vietnam |
| collection |
VNU Digital Repository |
| language |
other |
| topic |
Mô hình IPA Kon Tum Chất lượng dịch vụ du lịch Du khách |
| spellingShingle |
Mô hình IPA Kon Tum Chất lượng dịch vụ du lịch Du khách Phan, Thị Thanh Trúc Chính sách nâng cao chất lượng quản lý dịch vụ du lịch Kon Tum |
| description |
tr. 52-61 |
| format |
Article |
| author |
Phan, Thị Thanh Trúc |
| author_facet |
Phan, Thị Thanh Trúc |
| author_sort |
Phan, Thị Thanh Trúc |
| title |
Chính sách nâng cao chất lượng quản lý dịch vụ du lịch Kon Tum |
| title_short |
Chính sách nâng cao chất lượng quản lý dịch vụ du lịch Kon Tum |
| title_full |
Chính sách nâng cao chất lượng quản lý dịch vụ du lịch Kon Tum |
| title_fullStr |
Chính sách nâng cao chất lượng quản lý dịch vụ du lịch Kon Tum |
| title_full_unstemmed |
Chính sách nâng cao chất lượng quản lý dịch vụ du lịch Kon Tum |
| title_sort |
chính sách nâng cao chất lượng quản lý dịch vụ du lịch kon tum |
| publisher |
H. : ĐHQGHN |
| publishDate |
2018 |
| url |
http://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/61343 |
| _version_ |
1680964372874133504 |