Lý do cản trở khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến (Internet Banking) - Một nghiên cứu tại thành phố Hồ Chí Minh

• Main Authors: Lê, Thị Thanh Xuân, Đỗ, Thị Thúy Tiên, Trần, Thị Tuyết
• Format: Article
• Language: Vietnamese
• Published: H. : ĐHQGHN 2018
• Subjects: Dịch vụ ngân hàng trực tuyến; Lý thuyết chuỗi phương tiện; Phỏng vấn bậc thang
• Online Access: http://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/63037
• Institution: Vietnam National University, Hanoi

Dịch vụ ngân hàng trực tuyến (Internet banking-IB) mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng cũng như các ngân hàng và được cung cấp bởi hầu hết các ngân hàng tại Việt Nam nhưng số lượng người dùng vẫn còn hạn chế. Do đó, nghiên cứu này nhằm mục đích tìm hiểu lý do khách hàng không sẵn lòng sử dụng dịc...