Nâng cao năng lực cạnh tranh của dịch vụ Khách hàng cá nhân cao cấp tại Ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội : Luận văn ThS. Tài chính - Ngân hàng - Bảo hiểm: 603402

• Main Author: Nguyễn, Thị Hồng Minh
• Other Authors: Nguyễn, Cảnh Hiệp
• Format: Theses and Dissertations
• Language: Vietnamese
• Published: 2019
• Subjects: Dịch vụ khách hàng; 332.17
• Online Access: http://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/66584
• Institution: Vietnam National University, Hanoi

Một là, luận văn đã hệ thống hóa các cơ sở lý luận về KHCNCC, dịch vụ KHCNCC của các NHTM và đưa ra một số luận điểm mới về định nghĩa KHCNCC, dịch vụ KHCNCC và các bước/các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của dịch vụ KHCNCC về lượng và chất. Hai là, luận văn đã phân tích hệ thống chỉ tiêu đá...