ASSESSMENT OF CUSTOMER SATISFACTION ON SERVICES QUALITY: THE CASE OF JOINT STOCK COMMERCIAL BANK FOR FOREIGN TRADE OF VIET NAM

Vietcombank decided to build the measure system of customer satisfaction by Net Promoter Score (NPS) with main purpose to manage and improve the customer services quality professionally day by day. Obviously, competitive advantages will belong to banks with the best customer services and satisfy ove...

وصف كامل

محفوظ في:
التفاصيل البيبلوغرافية
المؤلف الرئيسي: Trinh, Thi Nguyet Anh
مؤلفون آخرون: Pham, Thi Lien
التنسيق: Theses and Dissertations
اللغة:English
منشور في: Khoa Quốc tế, ĐHQGHN 2019
الموضوعات:
الوصول للمادة أونلاين:http://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/68003
الوسوم: إضافة وسم
لا توجد وسوم, كن أول من يضع وسما على هذه التسجيلة!
المؤسسة: Vietnam National University, Hanoi
اللغة: English