INFLUENCE OF LOW-COST CARRIER ATTRIBUTES TOWARDS AIRLINE CHOICE DECISION IN BANDUNGSURABAYA ROUTE

• Main Author: Idham
• Format: Theses
• Language: Indonesia
• Online Access: https://digilib.itb.ac.id/gdl/view/54691
• Institution: Institut Teknologi Bandung

Pertumbuhan pesat penumpang pesawat udara domestik di Indonesia memicu semua maskapai untuk memperluas pangsa pasar dengan membuka berbagai rute domestik baru, salah satu wilayah yang menjanjikan adalah Kota Bandung. Pada awal 2019, maskapai berbiaya rendah menerapkan kebijakan bagasi berbayar. Dinamika perubahan kondisi dan regulasi yang telah disebutkan sebelumnya dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Oleh karena itu, maskapai harus merancang ulang strategi pemasaran untuk penyesuaian keinginan dan kebutuhan konsumen saat ini. Berdasarkan permasalahan tersebut, penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi atribut-atribut apa saja yang signifikan mempengaruhi penumpang dalam membuat keputusan pembelian dan menentukan atribut-atribut apa saja yang elastis dan tidak elastis. Pengumpulan data menggunakan kuesioner daring lalu disebarkan ke 235 responden dan akan dianalisis dengan Mixed Logit Model menggunakan perangkat lunak BIOGEME. Hasil penelitian menunjukkan jika atribut waktu keberangkatan penerbangan signifikan terhadap pemilihan maskapai oleh penumpang. Selain itu, harga tiket juga memainkan peran penting dalam pemilihan maskapai dimana jika harga tiket suatu maskapai naik, maka penumpang akan mempertimbangkan untuk memilih maskapai lainnya yang lebih terjangkau. Hasil penelitian ini dapat digunakan oleh maskapai untuk menarik atensi penumpang dengan memperbaiki strategi pemasaran mereka.