Analisis Service Quality pada Universitas Airlangga

• Main Authors: Nuri Herachwati, Moh. Nasih, Djoni Budiardjo
• Format: Monograph NonPeerReviewed
• Language: Indonesian
• Published: LEMBAGA PENELITIAN UNAIR 2001
• Subjects: H Social Sciences (General)
• Online Access: https://repository.unair.ac.id/115514/1/KKB%20378.103%20HER%20A.pdf; https://repository.unair.ac.id/115514/; http://www.lib.unair.ac.id
• Institution: Universitas Airlangga

Sebagai salah satu bentuk jasa yang.melibatkan tingkat interaksi yang tinggi antara penyedia dan pemakai jasa, terdapat lima dimensi pokok yang menentukan kualitas perguruan tinggi: l. Keandalan, (reliability), yakni kemampuan memberikan petayanan yang dijanjikan dengan segera, tepat waktu, akurat...