PENGARUH E-SERVQUAL TERHADAP LOYALTY YANG DIMEDIASI OLEH TRUST DAN DIMODERATORI OLEH SWITCHING COST

PENGARUH E-SERVQUAL TERHADAP LOYALTY YANG DIMEDIASI OLEH TRUST DAN DIMODERATORI OLEH SWITCHING COST

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh variabel e-servqual yang dimediasi oleh trust dan switching cost terhadap loyalty pelanggan e-commerce. Sampel/ responden yang digunakan dalam penelitian ini adalah 109 orang pengguna internet yang pernah melakukan transaksi pembelian produk melalui in...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: JOVITA VICKA BAYU WARDHANI, 040941011
Format: Theses and Dissertations NonPeerReviewed
Language:Indonesian
Indonesian
Published: 2013
Subjects:
HD28-70 Management. Industrial Management
HG4301-4480.9 Trust services. Trust companies
QA319-329 Functional Analysis
Online Access:http://repository.unair.ac.id/38421/1/gdlhub-gdl-s2-2013-wardhanijo-28831-5.abst-k.pdf
http://repository.unair.ac.id/38421/13/gdlhub-gdl-s2-2013-wardhanijo-28831-FULLk.pdf
http://repository.unair.ac.id/38421/
http://lib.unair.ac.id
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
Institution: Universitas Airlangga
Language: Indonesian
Indonesian

Internet

http://repository.unair.ac.id/38421/1/gdlhub-gdl-s2-2013-wardhanijo-28831-5.abst-k.pdf
http://repository.unair.ac.id/38421/13/gdlhub-gdl-s2-2013-wardhanijo-28831-FULLk.pdf
http://repository.unair.ac.id/38421/
http://lib.unair.ac.id

Similar Items