PENGARUH E-SERVQUAL TERHADAP LOYALTY YANG DIMEDIASI OLEH TRUST DAN DIMODERATORI OLEH SWITCHING COST
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh variabel e-servqual yang dimediasi oleh trust dan switching cost terhadap loyalty pelanggan e-commerce. Sampel/ responden yang digunakan dalam penelitian ini adalah 109 orang pengguna internet yang pernah melakukan transaksi pembelian produk melalui in...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Theses and Dissertations NonPeerReviewed |
| Language: | Indonesian Indonesian |
| Published: |
2013
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://repository.unair.ac.id/38421/1/gdlhub-gdl-s2-2013-wardhanijo-28831-5.abst-k.pdf http://repository.unair.ac.id/38421/13/gdlhub-gdl-s2-2013-wardhanijo-28831-FULLk.pdf http://repository.unair.ac.id/38421/ http://lib.unair.ac.id |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Institution: | Universitas Airlangga |
| Language: | Indonesian Indonesian |
