ANALISIS MARKETING MIX (PEOPLE, PROCESS, PLACE, PHYSICAL FACILITY) PADA PASIEN RAWAT JALAN DENGAN MENGGUNAKAN MATRIKS POSISI (Studi Pasien Rawat Jalan Poliklinik Pagi di Rumah Sakit Mata Undaan Surabaya)
Jumlah angka keluhan pasien di RS Mata Undaan Surabaya mengalami tren yang fluktuatif dari tahun 2011 hingga 2015. Keluhan pelanggan terhadap unsur pemasaran (tempat, proses, SDM, dan fasilitas fisik) di Rumah Sakit Mata Undaan pada tahun 2015 sebesar 27 keluhan, dan belum mencapai target yang d...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Theses and Dissertations NonPeerReviewed |
| Language: | Indonesian Indonesian |
| Published: |
2016
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://repository.unair.ac.id/40056/1/ABSTRACT.pdf http://repository.unair.ac.id/40056/12/356.%2040056-ilovepdf-compressed.pdf http://repository.unair.ac.id/40056/ http://lib.unair.ac.id |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Institution: | Universitas Airlangga |
| Language: | Indonesian Indonesian |