ANALISIS KEUNGGULAN BERSAING JASA PENGIRIMAN PAKET MELALUI NILAI PELANGGAN PADA PT. ELTEHA, INT.LTD DAN PT. POS INDONESIA DI KEDIRI

• Main Author: EVI THELIA SARI, 049514844
• Format: Theses and Dissertations NonPeerReviewed
• Language: Indonesian
• Published: 2000
• Subjects: HG4301-4480.9 Trust services. Trust companies; HV40-69 Social service. Social work. Charity organization and practice
• Online Access: http://repository.unair.ac.id/47530/1/B%20143-00%20Sar%20a.pdf; http://repository.unair.ac.id/47530/; http://lib.unair.ac.id
• Institution: Universitas Airlangga

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui keunggulan bersaing antara PT. ELTEHA dan PT. POS INDONESIA di Kediri me1alui nilai pelanggan (customer value). Sesuai dengan judul penelitian, yang menjadi unit anal1sis adalah pelanggan yang sering menggunakan jasa pengiriman paket pada masing-masing perus...