ANALISIS PENGARUH FAKTOR-FAKTOR KUALITAS LAYANAN TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN KEMBALI JASA KERETA API EKSEKUTIF TURANGGA

ANALISIS PENGARUH FAKTOR-FAKTOR KUALITAS LAYANAN TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN KEMBALI JASA KERETA API EKSEKUTIF TURANGGA

Kualitas layanan merupakan persepsi pelanggan terhadap keunggulan layanan badan usaha tertentu, kualitas yang baik bukanlah berdasarkan sudut pandang atau persepsi penyedia jasa, melainkan berdasarkan sudut pandang atau persepsi pelanggan. Pelangganlah yang mengkonsumsi dan menikmati jasa perusahaan...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: ANANG KURNIAWAN ARIF WICAKSONO, 049922828 E
Format: Theses and Dissertations NonPeerReviewed
Language:Indonesian
Published: 2003
Subjects:
HE5601-5725 Automotive transportation Including trucking, bus lines, and taxicab service
Online Access:http://repository.unair.ac.id/49917/7/kk%20B%20159.03%20Ana%20a.pdf
http://repository.unair.ac.id/49917/
http://lib.unair.ac.id
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
Institution: Universitas Airlangga
Language: Indonesian

Internet

http://repository.unair.ac.id/49917/7/kk%20B%20159.03%20Ana%20a.pdf
http://repository.unair.ac.id/49917/
http://lib.unair.ac.id

Similar Items