PENGARUH EMOSI YANG DIHASILKAN DARI SUASANA CAFE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN: SURVEY PADA PENGUNJUNG EE CAFE DIBOJONEGORO
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis dan menjelaskan pengaruh suasana toko terhadap emosi pelanggan dan dampaknya terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan. Penelitian ini menggunakan teknik analisis SEM dengan software AMOS untuk menganalisis data. Populasi dalam peneli...
Saved in:
Main Author: | |
---|---|
Format: | Theses and Dissertations NonPeerReviewed |
Language: | Indonesian Indonesian |
Published: |
2016
|
Subjects: | |
Online Access: | http://repository.unair.ac.id/58523/1/1.%20ABSTRAK%20B%2010-17%20Fua%20p.pdf http://repository.unair.ac.id/58523/2/2.%20FULLTEXT%20B%2010-17%20Fua%20p.pdf http://repository.unair.ac.id/58523/ http://lib.unair.ac.id |
Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
Institution: | Universitas Airlangga |
Language: | Indonesian Indonesian |
id |
id-langga.58523 |
---|---|
record_format |
dspace |
spelling |
id-langga.585232017-07-09T21:23:45Z http://repository.unair.ac.id/58523/ PENGARUH EMOSI YANG DIHASILKAN DARI SUASANA CAFE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN: SURVEY PADA PENGUNJUNG EE CAFE DIBOJONEGORO MUAYYADUL FUAD, 040912315 BF511-593 Emotion, Feeling, Affection HF5410-5417.5 Marketing. Distribution of products Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis dan menjelaskan pengaruh suasana toko terhadap emosi pelanggan dan dampaknya terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan. Penelitian ini menggunakan teknik analisis SEM dengan software AMOS untuk menganalisis data. Populasi dalam penelitian ini adalah pembeli di EE Cafe Bojonegoro. Ukuran sampel ditentukan 120 orang. Temuan penelitian ini menunjukkan: 1) Suasana cafe memiliki pengaruh signifikan terhadap emosi pelanggan. 2) Emosi pelanggan memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. 3) Kepuasan pelanggan memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. 2016 Thesis NonPeerReviewed text id http://repository.unair.ac.id/58523/1/1.%20ABSTRAK%20B%2010-17%20Fua%20p.pdf text id http://repository.unair.ac.id/58523/2/2.%20FULLTEXT%20B%2010-17%20Fua%20p.pdf MUAYYADUL FUAD, 040912315 (2016) PENGARUH EMOSI YANG DIHASILKAN DARI SUASANA CAFE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN: SURVEY PADA PENGUNJUNG EE CAFE DIBOJONEGORO. Skripsi thesis, Universitas Airlangga. http://lib.unair.ac.id |
institution |
Universitas Airlangga |
building |
Universitas Airlangga Library |
country |
Indonesia |
collection |
UNAIR Repository |
language |
Indonesian Indonesian |
topic |
BF511-593 Emotion, Feeling, Affection HF5410-5417.5 Marketing. Distribution of products |
spellingShingle |
BF511-593 Emotion, Feeling, Affection HF5410-5417.5 Marketing. Distribution of products MUAYYADUL FUAD, 040912315 PENGARUH EMOSI YANG DIHASILKAN DARI SUASANA CAFE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN: SURVEY PADA PENGUNJUNG EE CAFE DIBOJONEGORO |
description |
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis dan menjelaskan pengaruh
suasana toko terhadap emosi pelanggan dan dampaknya terhadap kepuasan
pelanggan dan loyalitas pelanggan. Penelitian ini menggunakan teknik analisis
SEM dengan software AMOS untuk menganalisis data. Populasi dalam penelitian
ini adalah pembeli di EE Cafe Bojonegoro. Ukuran sampel ditentukan 120 orang.
Temuan penelitian ini menunjukkan: 1) Suasana cafe memiliki pengaruh
signifikan terhadap emosi pelanggan. 2) Emosi pelanggan memiliki pengaruh
signifikan terhadap kepuasan pelanggan. 3) Kepuasan pelanggan memiliki
pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. |
format |
Theses and Dissertations NonPeerReviewed |
author |
MUAYYADUL FUAD, 040912315 |
author_facet |
MUAYYADUL FUAD, 040912315 |
author_sort |
MUAYYADUL FUAD, 040912315 |
title |
PENGARUH EMOSI YANG DIHASILKAN DARI SUASANA CAFE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN: SURVEY PADA PENGUNJUNG EE CAFE DIBOJONEGORO |
title_short |
PENGARUH EMOSI YANG DIHASILKAN DARI SUASANA CAFE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN: SURVEY PADA PENGUNJUNG EE CAFE DIBOJONEGORO |
title_full |
PENGARUH EMOSI YANG DIHASILKAN DARI SUASANA CAFE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN: SURVEY PADA PENGUNJUNG EE CAFE DIBOJONEGORO |
title_fullStr |
PENGARUH EMOSI YANG DIHASILKAN DARI SUASANA CAFE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN: SURVEY PADA PENGUNJUNG EE CAFE DIBOJONEGORO |
title_full_unstemmed |
PENGARUH EMOSI YANG DIHASILKAN DARI SUASANA CAFE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN: SURVEY PADA PENGUNJUNG EE CAFE DIBOJONEGORO |
title_sort |
pengaruh emosi yang dihasilkan dari suasana cafe terhadap kepuasan konsumen dan dampaknya pada loyalitas pelanggan: survey pada pengunjung ee cafe dibojonegoro |
publishDate |
2016 |
url |
http://repository.unair.ac.id/58523/1/1.%20ABSTRAK%20B%2010-17%20Fua%20p.pdf http://repository.unair.ac.id/58523/2/2.%20FULLTEXT%20B%2010-17%20Fua%20p.pdf http://repository.unair.ac.id/58523/ http://lib.unair.ac.id |
_version_ |
1681147772924854272 |