PENGARUH EMOSI YANG DIHASILKAN DARI SUASANA CAFE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN: SURVEY PADA PENGUNJUNG EE CAFE DIBOJONEGORO

• Main Author: MUAYYADUL FUAD, 040912315
• Format: Theses and Dissertations NonPeerReviewed
• Language: Indonesian; Indonesian
• Published: 2016
• Subjects: BF511-593 Emotion, Feeling, Affection; HF5410-5417.5 Marketing. Distribution of products
• Online Access: http://repository.unair.ac.id/58523/1/1.%20ABSTRAK%20B%2010-17%20Fua%20p.pdf; http://repository.unair.ac.id/58523/2/2.%20FULLTEXT%20B%2010-17%20Fua%20p.pdf; http://repository.unair.ac.id/58523/; http://lib.unair.ac.id
• Institution: Universitas Airlangga

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis dan menjelaskan pengaruh suasana toko terhadap emosi pelanggan dan dampaknya terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan. Penelitian ini menggunakan teknik analisis SEM dengan software AMOS untuk menganalisis data. Populasi dalam peneli...