ANALISIS PENGARUH ELEMEN BUDAYA MUTU FORMAL STRUKTURAL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi di 15 Unit Pelayanan Rumah Sakit Islam Surabaya)
Kepuasan pelanggan di Unit Rawat Jalan rata-rata 72,77% dan Unit Rawat Inap rata-rata 75,57% Rumah Sakit Islam Surabaya (RSIS) pada tahun 2012-2014, belum memenuhi target RSIS yang mengacu pada Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit (SPM RS) berdasarkan Kepmenkes No. 129/2008. Tujuan penelitian u...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Theses and Dissertations NonPeerReviewed |
| Language: | Indonesian Indonesian |
| Published: |
2017
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://repository.unair.ac.id/66597/1/ABSTRAK_TKA.37%2017%20Wul%20a.pdf http://repository.unair.ac.id/66597/2/FULLTEXT_TKA.37%2017%20Wul%20a.pdf http://repository.unair.ac.id/66597/ http://lib.unair.ac.id |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Institution: | Universitas Airlangga |
| Language: | Indonesian Indonesian |