PENGARUH KUALITAS LAYANAN ISLAMI DAN CITRA LEMBAGA TERHADAP KEPERCAYAAN DONATUR MELALUI KEPUASAN (QONA’AH) DONATUR SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA LEMBAGA AMIL ZAKAT NASIONAL(LAZNAS) DI KABUPATEN BOJONEGORO
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan islami dan citra lembaga terhadap kepercayaan donatur pada LAZNAS Yatim Mandiri Bojonegoro melalui kepuasan donatur sebagai variabel intervening. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 50 donatur LAZNAS Yatim Mandiri Bojonegoro den...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Theses and Dissertations NonPeerReviewed |
| Language: | English English |
| Published: |
2018
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://repository.unair.ac.id/71468/1/abstrak.pdf http://repository.unair.ac.id/71468/2/full%20text.pdf http://repository.unair.ac.id/71468/ |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Institution: | Universitas Airlangga |
| Language: | English English |
| Summary: | Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan islami
dan citra lembaga terhadap kepercayaan donatur pada LAZNAS Yatim Mandiri
Bojonegoro melalui kepuasan donatur sebagai variabel intervening. Sampel dalam
penelitian ini sebanyak 50 donatur LAZNAS Yatim Mandiri Bojonegoro dengan
teknik pengambilan sampel purposive sampling. Penelitian ini menggunakan
pendekatan kuantitatif dengan metode penelitian SEM based variance atau partial
least square (PLS) sedangkat alat analisisnya adalah SmartPLS 3.0.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas layanan Islami berpengaruh
secara signifikan terhadap kepuasan donatur, kualitas layanan Islammi tidak
berpengaruh secara signifikan terhadap kepercayaan donatur, citra lembaga tidak
berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan donatur, citra lemaga tidak
berpengaruh signifikan teradap kepercayaan donatur dan kepuasan donatur
berpengaruh signifikan terhadap keperayaan donatur. Keterbatasan dalam penelitian
ini adalah cakupan wilayah peneliltian yang kurang luas |
|---|