ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DI AUTO 2000 CABANG KERTAJAYA DENGAN MENGGUNAKAN SERVQUAL, ANALITYCAL HIERARCHY PROCESS DAN DIAGRAM FISHBONE
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat harapan pelanggan atas kualitas pelayanan di Auto 2000 Cabang Kertajaya. Untuk mengetahui kualitas pelayanan di Auto 2000 Cabang Kertajaya sesuai dengan yang dirasakan oleh pelanggan. Untuk mengetahui dari dimensi kualitas pelayanan mana yang tertin...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Theses and Dissertations NonPeerReviewed |
| Language: | Indonesian Indonesian |
| Published: |
2018
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://repository.unair.ac.id/75667/1/B%20220_18%20Set%20a%20ABSTRAK.pdf http://repository.unair.ac.id/75667/2/B%20220_18%20Set%20a.pdf http://repository.unair.ac.id/75667/ http://lib.unair.ac.id |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Institution: | Universitas Airlangga |
| Language: | Indonesian Indonesian |