KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN DI PUSKESMAS BALONGSARI MENGGUNAKAN DIMENSI SERVICE QUALITY (SERVQUAL)

• Main Author: Kholifatul Wanda Putri, 091524253002
• Format: Theses and Dissertations NonPeerReviewed
• Language: English; English; English; English
• Published: 2019
• Subjects: RA645.3-645.37 Home health care services
• Online Access: http://repository.unair.ac.id/83769/1/abstrak1.pdf; http://repository.unair.ac.id/83769/2/daftar%20isi.pdf; http://repository.unair.ac.id/83769/3/daftar%20pustaka.pdf; http://repository.unair.ac.id/83769/4/full%20text.pdf; http://repository.unair.ac.id/83769/
• Institution: Universitas Airlangga

Salah satu indikator untuk mengukur kualitas pelayanan kesehatan yaitu melalui kepuasan pelanggan. Selain itu dapat digunakan sebagai tolak ukur bagi pihak puskesmas, hasil dari pengukuran tingkat kepuasan menghasilkan dimensi, karakteristik dan indikator apa saja yang membuat pasien puas atau tidak...