EVALUASI PELAYANAN KELUHAN PELANGGAN DI CUSTOMER SERVICE PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM SURYA SEMBADA SURABAYA

• Main Author: ESTI AINUN ZHUNDUSIAH, 151610813007
• Format: Theses and Dissertations NonPeerReviewed
• Language: Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian
• Published: 2019
• Subjects: TS156 Quality control and management
• Online Access: http://repository.unair.ac.id/83796/1/Abstrak.pdf; http://repository.unair.ac.id/83796/2/Daftar%20Isi.pdf; http://repository.unair.ac.id/83796/3/Daftar%20Pustaka.pdf; http://repository.unair.ac.id/83796/4/FV%20PM%2009%2019%20Zhu%20e.pdf; http://repository.unair.ac.id/83796/; http://lib.unair.ac.id
• Institution: Universitas Airlangga

Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah diuraikan sebelumnya mengenai Pelayanan Keluhan Pelanggan di Customer Service PDAM Surya Sembada Surabaya, pelayanan yang dilakukan telah sesuai dengan 5 dimensi pelayanan jasa. Hal ini dapat ditarik kesimpulan dengan uraian sebagai berikut. 1. D...