ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELAYANAN KANTOR BERSAMA SAMSAT SURABAYA TIMUR DENGAN MENGGUNAKAN METODE CUSTOMER SATISFACTION INDEX DAN ANALISIS GAP

• Main Author: MARIET CETRIN NOVIANI ASO BALITA, 081511833002
• Format: Theses and Dissertations NonPeerReviewed
• Language: Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian
• Published: 2019
• Subjects: HV7551-8280.7 Police. Detectives. Constabulary; HV7935-8025 Administration and organization
• Online Access: http://repository.unair.ac.id/88809/1/ABSTRAK.pdf; http://repository.unair.ac.id/88809/2/DAFTAR%20ISI.pdf; http://repository.unair.ac.id/88809/3/DAFTAR%20PUSTAKA.pdf; http://repository.unair.ac.id/88809/4/ST.%20S.%2048-19%20Bal%20a.pdf; http://repository.unair.ac.id/88809/; http://lib.unair.ac.id
• Institution: Universitas Airlangga

Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Surabaya Timur adalah suatu sistem administrasi yang dibentuk untuk memperlancar dan mempercepat pelayanan kepentingan masyarakat Surabaya Timur yang kegiatannya diselenggarakan dalam satu gedung. Peneliti mengukur kepuasan pengguna layanan di Kantor...