Kajian tingkahlaku pelanggan terhadap perkhidmatan katering di kawasan kampus

• Main Authors: Sapri, Maimunah, Baba, Maizan, Mohamed, Abdul Hakim
• Format: Article
• Language: English
• Published: 2004
• Subjects: H Social Sciences (General)
• Online Access: http://eprints.utm.my/id/eprint/1083/1/Maimunah_binti_Sapri%28UTM%29.pdf; http://eprints.utm.my/id/eprint/1083/
• Institution: Universiti Teknologi Malaysia

Perkhimatan katering bukanlah perniagaan teras bagi sesebuah organisasi namun perkhidmatan yang baik dan memenuhi kehendak pelanggan akan menjadikan sesuatu perniagaan teras berjalan dengan berkesan. Pengurusan perkhidmatan dan fasiliti yang berkualiti mampu membantu organisasi mencapai objektif str...