Chăm sóc khách hàng tại Công ty Viễn thông Hà Nội

• Main Author: Nghiêm, Thị Phượng
• Format: Theses and Dissertations
• Published: ĐHQG 2016
• Subjects: Chăm sóc khách hàng; Công ty Viễn thông Hà Nội; Khách hàng; Quản trị kinh doanh
• Online Access: http://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/10833
• Institution: Vietnam National University, Hanoi

Khái quát và hệ thống hóa một số lý luận chung về khách hàng và chăm sóc khách hàng, trong đó bao gồm cả khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông. Vận dụng các phương pháp thích hợp để đánh giá đúng thực trạng công tác chăm sóc khách hàng tại công ty Viễn thông Hà Nội. Thông qua thực trạng công tác ch...