Dịch vụ chăm sóc khách hàng của Tổng công ty viễn thông Viettel

• Main Author: Trần, Thị Hoài An
• Other Authors: Phạm, Thị Liên
• Format: Theses and Dissertations
• Language: Vietnamese
• Published: Trường Đại học Kinh tế 2016
• Subjects: Chăm sóc khách hàng; Dịch vụ; Viettel
• Online Access: http://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/16208
• Institution: Vietnam National University, Hanoi

Hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về dịch vụ chăm sóc khách hàng. Đánh giá thực trạng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Trung Tâm chăm sóc khách hàng và Cửa hàng trực tiếp của Tổng Công ty viễn thông Viettel. Đề xuất các giải pháp về dịch vụ chăm sóc khách hàng nhằm tăng độ hài lòng của khách hàng...