Chất lượng dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Hàng Hải – PGD Nội Bài
Hệ thống hóa cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ khách hàng của ngân hàng thương mại. Phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khách hàng; đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng tại Ngân Hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam – PGD Nội Bài; tìm ra những kết quả đạt được cũng như nhữn...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Theses and Dissertations |
| Language: | Vietnamese |
| Published: |
2016
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/11859 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Institution: | Vietnam National University, Hanoi |
| Language: | Vietnamese |
| id |
oai:112.137.131.14:VNU_123-11859 |
|---|---|
| record_format |
dspace |
| spelling |
oai:112.137.131.14:VNU_123-118592018-08-10T08:07:16Z Chất lượng dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Hàng Hải – PGD Nội Bài Quality of customer service at Martime Bank – Noi Bai clearing house Đoàn, Thị Thanh Ngô, Thị Tuyết Mai Dịch vụ khách hàng Chất lượng dịch vụ Ngân hàng Hệ thống hóa cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ khách hàng của ngân hàng thương mại. Phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khách hàng; đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng tại Ngân Hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam – PGD Nội Bài; tìm ra những kết quả đạt được cũng như những vấn đề còn tồn tại về chất lượng dịch vụ khách hàng của PGD; Trên cơ sở đó, luận văn đề xuất một số giải pháp chủ yếu để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại PGD Nội Bài. 2016-06-07T09:22:36Z 2016-06-07T09:22:36Z 2015 Thesis Đoàn, T. T. (2015). Chất lượng dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Hàng Hải – PGD Nội Bài. Luận văn thạc sỹ, Đại học Quốc gia Hà Nội, Việt Nam http://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/11859 vi 15 tr. application/pdf |
| institution |
Vietnam National University, Hanoi |
| building |
VNU Library & Information Center |
| country |
Vietnam |
| collection |
VNU Digital Repository |
| language |
Vietnamese |
| topic |
Dịch vụ khách hàng Chất lượng dịch vụ Ngân hàng |
| spellingShingle |
Dịch vụ khách hàng Chất lượng dịch vụ Ngân hàng Đoàn, Thị Thanh Chất lượng dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Hàng Hải – PGD Nội Bài |
| description |
Hệ thống hóa cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ khách hàng của ngân hàng thương mại. Phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khách hàng; đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng tại Ngân Hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam – PGD Nội Bài; tìm ra những kết quả đạt được cũng như những vấn đề còn tồn tại về chất lượng dịch vụ khách hàng của PGD; Trên cơ sở đó, luận văn đề xuất một số giải pháp
chủ yếu để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại PGD Nội Bài. |
| author2 |
Ngô, Thị Tuyết Mai |
| author_facet |
Ngô, Thị Tuyết Mai Đoàn, Thị Thanh |
| format |
Theses and Dissertations |
| author |
Đoàn, Thị Thanh |
| author_sort |
Đoàn, Thị Thanh |
| title |
Chất lượng dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Hàng Hải – PGD Nội Bài |
| title_short |
Chất lượng dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Hàng Hải – PGD Nội Bài |
| title_full |
Chất lượng dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Hàng Hải – PGD Nội Bài |
| title_fullStr |
Chất lượng dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Hàng Hải – PGD Nội Bài |
| title_full_unstemmed |
Chất lượng dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Hàng Hải – PGD Nội Bài |
| title_sort |
chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng tmcp hàng hải – pgd nội bài |
| publishDate |
2016 |
| url |
http://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/11859 |
| _version_ |
1680965566082318336 |