Certification and Inspection Service Quality: Applying the fuzzy SERVQUAL method
This paper applied fuzzy set theory based on modified SERVQUAL model to analysis service quality in certification & inspection industry in China. The study consists of 405 randomly selected participants who are customers of China Certification & Inspection Group (CCIC). The paper includes fo...
محفوظ في:
| المؤلفون الرئيسيون: | , , , , |
|---|---|
| التنسيق: | مقال |
| اللغة: | English |
| منشور في: |
Đại học Kinh tế
2016
|
| الموضوعات: | |
| الوصول للمادة أونلاين: | http://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/14280 |
| الوسوم: |
إضافة وسم
لا توجد وسوم, كن أول من يضع وسما على هذه التسجيلة!
|