Sự hài lòng cùa khách du lịch đối với sản phẩm dịch vụ lưu trú: Nghiên cứu ở huyện Mộc Châu, tỉnh Sơn La

Nghiên cứu này khảo sát sự hài lòng của khách du lịch đối với dịch vụ lưu trú khách sạn ở Mộc Châu, Sơn La dựa trên 4 nhóm tiêu chí đánh giá: (1) Chất lượng buồng phòng; (2) An ninh, an toàn; (3) Cơ sở hạ tầng; (4) Nhân viên phục vụ. Kết quả nghiên cứu chỉ ra các yếu tố chủ yếu tác động đến sự hài l...

Full description

Saved in:

Bibliographic Details
Main Author:	Tô, Thế Nguyên
Format:	Article
Language:	Vietnamese
Published:	Bộ Công Thương 2020
Subjects:	Du lịch Dịch vụ lưu trú Sự hài lòng Khách du lịch Sản phẩm
Online Access:	http://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/88850
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!
Institution:	Vietnam National University, Hanoi
Language:	Vietnamese

id	oai:112.137.131.14:VNU_123-88850
record_format	dspace
spelling	oai:112.137.131.14:VNU_123-888502020-06-04T04:00:41Z Sự hài lòng cùa khách du lịch đối với sản phẩm dịch vụ lưu trú: Nghiên cứu ở huyện Mộc Châu, tỉnh Sơn La Tô, Thế Nguyên Du lịch Dịch vụ lưu trú Sự hài lòng Khách du lịch Sản phẩm Nghiên cứu này khảo sát sự hài lòng của khách du lịch đối với dịch vụ lưu trú khách sạn ở Mộc Châu, Sơn La dựa trên 4 nhóm tiêu chí đánh giá: (1) Chất lượng buồng phòng; (2) An ninh, an toàn; (3) Cơ sở hạ tầng; (4) Nhân viên phục vụ. Kết quả nghiên cứu chỉ ra các yếu tố chủ yếu tác động đến sự hài lòng của du khách là: (1) Nhóm nhân tố “Chất lượng buồng phòng” có các tiêu chí “Phòng ngủ được vệ sinh sạch sẽ, tiện nghi đầy đủ ” và “Ga trải giường được thay mới hàng ngày”; (2) Nhóm nhân tố “An ninh, an toàn” có tiêu chí “Khách sạn có cầu thang thoát hiểm”; (3) Nhóm nhân tố “Cơ sở hạ tầng” có các tiêu chí “Khách sạn có kết nối internet không dây tốt”, “Tivi hoạt động tốt” và “Máy điều hòa nhiệt độ hoạt động tốt" và (4) Nhóm nhân tố “Nhân viên phục vụ” có tiêu chí “Nhân viên lịch sự và thân thiện”. 2020-06-04T04:00:41Z 2020-06-04T04:00:41Z 2018 Article Tô, T. N. (2018). Sự hài lòng cùa khách du lịch đối với sản phẩm dịch vụ lưu trú: Nghiên cứu ở huyện Mộc Châu, tỉnh Sơn La. Tạp chí Công thương, Số 12 (Tháng 9/2019),320-325. 0866-7756 http://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/88850 vi Tạp chí Công thương; application/pdf Bộ Công Thương
institution	Vietnam National University, Hanoi
building	VNU Library & Information Center
country	Vietnam
collection	VNU Digital Repository
language	Vietnamese
topic	Du lịch Dịch vụ lưu trú Sự hài lòng Khách du lịch Sản phẩm
spellingShingle	Du lịch Dịch vụ lưu trú Sự hài lòng Khách du lịch Sản phẩm Tô, Thế Nguyên Sự hài lòng cùa khách du lịch đối với sản phẩm dịch vụ lưu trú: Nghiên cứu ở huyện Mộc Châu, tỉnh Sơn La
description	Nghiên cứu này khảo sát sự hài lòng của khách du lịch đối với dịch vụ lưu trú khách sạn ở Mộc Châu, Sơn La dựa trên 4 nhóm tiêu chí đánh giá: (1) Chất lượng buồng phòng; (2) An ninh, an toàn; (3) Cơ sở hạ tầng; (4) Nhân viên phục vụ. Kết quả nghiên cứu chỉ ra các yếu tố chủ yếu tác động đến sự hài lòng của du khách là: (1) Nhóm nhân tố “Chất lượng buồng phòng” có các tiêu chí “Phòng ngủ được vệ sinh sạch sẽ, tiện nghi đầy đủ ” và “Ga trải giường được thay mới hàng ngày”; (2) Nhóm nhân tố “An ninh, an toàn” có tiêu chí “Khách sạn có cầu thang thoát hiểm”; (3) Nhóm nhân tố “Cơ sở hạ tầng” có các tiêu chí “Khách sạn có kết nối internet không dây tốt”, “Tivi hoạt động tốt” và “Máy điều hòa nhiệt độ hoạt động tốt" và (4) Nhóm nhân tố “Nhân viên phục vụ” có tiêu chí “Nhân viên lịch sự và thân thiện”.
format	Article
author	Tô, Thế Nguyên
author_facet	Tô, Thế Nguyên
author_sort	Tô, Thế Nguyên
title	Sự hài lòng cùa khách du lịch đối với sản phẩm dịch vụ lưu trú: Nghiên cứu ở huyện Mộc Châu, tỉnh Sơn La
title_short	Sự hài lòng cùa khách du lịch đối với sản phẩm dịch vụ lưu trú: Nghiên cứu ở huyện Mộc Châu, tỉnh Sơn La
title_full	Sự hài lòng cùa khách du lịch đối với sản phẩm dịch vụ lưu trú: Nghiên cứu ở huyện Mộc Châu, tỉnh Sơn La
title_fullStr	Sự hài lòng cùa khách du lịch đối với sản phẩm dịch vụ lưu trú: Nghiên cứu ở huyện Mộc Châu, tỉnh Sơn La
title_full_unstemmed	Sự hài lòng cùa khách du lịch đối với sản phẩm dịch vụ lưu trú: Nghiên cứu ở huyện Mộc Châu, tỉnh Sơn La
title_sort	sự hài lòng cùa khách du lịch đối với sản phẩm dịch vụ lưu trú: nghiên cứu ở huyện mộc châu, tỉnh sơn la
publisher	Bộ Công Thương
publishDate	2020
url	http://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/88850
_version_	1680965239098572800

Sự hài lòng cùa khách du lịch đối với sản phẩm dịch vụ lưu trú: Nghiên cứu ở huyện Mộc Châu, tỉnh Sơn La

Similar Items