Sự hài lòng cùa khách du lịch đối với sản phẩm dịch vụ lưu trú: Nghiên cứu ở huyện Mộc Châu, tỉnh Sơn La

• Main Author: Tô, Thế Nguyên
• Format: Article
• Language: Vietnamese
• Published: Bộ Công Thương 2020
• Subjects: Du lịch; Dịch vụ lưu trú; Sự hài lòng; Khách du lịch; Sản phẩm
• Online Access: http://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/88850
• Institution: Vietnam National University, Hanoi

Nghiên cứu này khảo sát sự hài lòng của khách du lịch đối với dịch vụ lưu trú khách sạn ở Mộc Châu, Sơn La dựa trên 4 nhóm tiêu chí đánh giá: (1) Chất lượng buồng phòng; (2) An ninh, an toàn; (3) Cơ sở hạ tầng; (4) Nhân viên phục vụ. Kết quả nghiên cứu chỉ ra các yếu tố chủ yếu tác động đến sự hài l...