A grounded theory of technical support in contact centers
The contact center industry is a vast and rapidly expanding information technology-enabled services industry, where technical support representatives play an important role in customer facing operations, and therefore, it is relevant to understand the concerns of the representatives. Using the class...
محفوظ في:
| المؤلف الرئيسي: | |
|---|---|
| التنسيق: | text |
| اللغة: | English |
| منشور في: |
Animo Repository
2018
|
| الموضوعات: | |
| الوصول للمادة أونلاين: | https://animorepository.dlsu.edu.ph/etd_doctoral/567 |
| الوسوم: |
إضافة وسم
لا توجد وسوم, كن أول من يضع وسما على هذه التسجيلة!
|
| المؤسسة: | De La Salle University |
| اللغة: | English |