A contingency model of “Face” loss in service encounters: an Eastern cultural context
© 2017, © Emerald Publishing Limited. Purpose: The purpose of this paper is to examine the impact of a loss of face on the psychological well-being of frontline employees (FLEs) in an Eastern cultural context (Thailand) when subjected to customer aggression. Importantly, it adopts a contingency appr...
محفوظ في:
| المؤلفون الرئيسيون: | , |
|---|---|
| التنسيق: | دورية |
| منشور في: |
2018
|
| الموضوعات: | |
| الوصول للمادة أونلاين: | https://www.scopus.com/inward/record.uri?partnerID=HzOxMe3b&scp=85032378811&origin=inward http://cmuir.cmu.ac.th/jspui/handle/6653943832/56885 |
| الوسوم: |
إضافة وسم
لا توجد وسوم, كن أول من يضع وسما على هذه التسجيلة!
|
| المؤسسة: | Chiang Mai University |