THE INFLUENCE OF SELF-SERVICE TECHNOLOGY (SST) TOWARD CUSTOMER SATISFACTION.
Perusahaan menganggap teknologi sebagai salah satu cara untuk meningkatkan pelayanan dan mengemukakan bahwa meningkatnya peran teknologi dalam pelayanan memberikan manfaat kepada para pelanggan dan juga perusahaan tersebut (e.g, Bitner, Brown, and Meuter 2000). GS adalah salah satu bisnis yang mengg...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Final Project |
| Language: | Indonesia |
| Online Access: | https://digilib.itb.ac.id/gdl/view/78822 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Institution: | Institut Teknologi Bandung |
| Language: | Indonesia |