Analisis Tingkat Kualitas Pelayanan Funding Officer dan Kepuasan Nasabah Rekening Giro pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Kantor Cabang Jemursari Surabaya

• Main Author: Bramantyo Adi Laksono
• Format: Theses and Dissertations NonPeerReviewed
• Language: Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian
• Published: 2020
• Subjects: HG1501-3550 Banking
• Online Access: http://repository.unair.ac.id/101167/1/1.%20HALAMAN%20JUDUL.pdf; http://repository.unair.ac.id/101167/2/2.%20ABSTRAK%20.pdf; http://repository.unair.ac.id/101167/3/3.%20DAFTAR%20ISI%20.pdf; http://repository.unair.ac.id/101167/4/4.%20BAB%201%20PENDAHULUAN%20.pdf; http://repository.unair.ac.id/101167/5/5.%20BAB%202%20TINJAUAN%20PUSTAKA%20%20.pdf; http://repository.unair.ac.id/101167/6/6.%20BAB%203%20METODE%20PENELITIAN%20.pdf; http://repository.unair.ac.id/101167/7/7.%20BAB%204%20PEMBAHASAN%20%20.pdf; http://repository.unair.ac.id/101167/8/8.%20BAB%205%20KESIMPULAN%20DAN%20SARAN%20.pdf; http://repository.unair.ac.id/101167/9/9.%20DAFTAR%20PUSTAKA%20.pdf; http://repository.unair.ac.id/101167/10/10.%20LAMPIRAN.pdf; http://repository.unair.ac.id/101167/11/Pernyataan%20Kesediaan%20Publikasi.pdf; http://repository.unair.ac.id/101167/; http://www.lib.unair.ac.id
• Institution: Universitas Airlangga

Dalam menilai baik atau buruknya suatu kinerja bank, ada beberapa nilai yang bisa mempengaruhi bank dalam pelayannanya. Untuk menilai baik buruknya kualitas pelayanan ada 5 aspek yang mendasari Reliability, Responsiveness, Assurance, Emphaty, Tangible. Dari 5 aspek tersebut sangat kompleks dan harus...