Inovasi Pelayanan Publik (Studi Deskriptif tentang Program Layanan Tujuh Menit (LATUM) sebagai upaya Peningkatan Kualltas Pelayanan dl Kantor Badan Pertanahan Naslonal Kota Surabaya)

• Main Author: Mirza Faruz Ramadhan
• Format: Theses and Dissertations NonPeerReviewed
• Language: Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian
• Published: 2016
• Subjects: HJ Public Finance
• Online Access: http://repository.unair.ac.id/107044/1/1.%20HALAMAN%20JUDUL.pdf; http://repository.unair.ac.id/107044/2/2.%20ABSTRAK.pdf; http://repository.unair.ac.id/107044/3/3.%20DAFTAR%20ISI.pdf; http://repository.unair.ac.id/107044/8/4.%20BAB%20I%20PENDAHULUAN.pdf; http://repository.unair.ac.id/107044/4/5.%20BAB%20II%20DESKRIPSI%20UMUM%20PENELITIAN.pdf; http://repository.unair.ac.id/107044/9/6.%20BAB%20III%20PENYAJIAN%2C%20ANALISIS%20DAN%20INTERPRETASI%20TEORITIK.pdf; http://repository.unair.ac.id/107044/5/7.%20BAB%20IV%20PENUTUP.pdf; http://repository.unair.ac.id/107044/6/8.%20DAFTAR%20PUSTAKA.pdf; http://repository.unair.ac.id/107044/7/9.%20LAMPIRAN.pdf; http://repository.unair.ac.id/107044/; http://www.lib.unair.ac.id
• Institution: Universitas Airlangga

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui penerapan program inovasi Layanan Tujuh Menit di BPN Surabaya II dan juga untuk mengetahui tipologi inovasi, level inovasi dan kategori inovasi Layanan Tujuh Menit. Latar belakang penelitian ini berawal dan keluhan masyarakat yang dilaporkan oleh Ombudsm...