ANALISIS CUSTOMER CHURN PADA SEKOLAH MUSIK INDONESIA (SMI) CABANG GRAHA FAMILY SURABAYA

• Main Author: Oktavilia Margaret Suryadinata
• Format: Theses and Dissertations NonPeerReviewed
• Language: Indonesian; Indonesian; Indonesian; ti; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Indonesian; Latin; Indonesian
• Published: 2015
• Subjects: HB Economic Theory; HD9980.5 Service industries
• Online Access: http://repository.unair.ac.id/39472/1/1.%20HALAMAN%20JUDUL.pdf; http://repository.unair.ac.id/39472/2/2.%20DAFTAR%20ISI.pdf; http://repository.unair.ac.id/39472/3/3.%20ABSTRAK.pdf; http://repository.unair.ac.id/39472/4/4.%20BAB%201%20PENDAHULUAN.pdf; http://repository.unair.ac.id/39472/5/5.%20BAB%202%20TINJAUAN%20PUSTAKA.pdf; http://repository.unair.ac.id/39472/6/6.%20BAB%203%20METODE%20PENELITIAN.pdf; http://repository.unair.ac.id/39472/13/7.%20BAB%204%20GAMBARAN%20UMUM.pdf; http://repository.unair.ac.id/39472/14/8.%20BAB%205%20ANALISIS%20DAN%20HASIL%20PENELITIAN.pdf; http://repository.unair.ac.id/39472/15/9.%20BAB%206%20KESIMPULAN%20DAN%20SARAN.pdf; http://repository.unair.ac.id/39472/16/10.%20DAFTAR%20PUSTAKA.pdf; http://repository.unair.ac.id/39472/17/11.%20LAMPIRAN.pdf; http://repository.unair.ac.id/39472/; http://lib.unair.ac.id
• Institution: Universitas Airlangga

Sekolah Musik Indonesia (SMI) cabang Graha Family, sebagai salah satu lembaga edukasi musik mencoba memasuki industri edukasi musik di Surabaya mulai tahun 2011. Namun seiring dengan berjalannya waktu, manajemen menemukan fakta bahwa ternyata churn rate siswa SMI juga cukup tinggi yaitu sebesar 3...